Sweep UE 2025: 52% des vendeurs de seconde main en ligne pourraient être non conformes

La seconde main progresse — mais un sweep européen de 2025 montre que de nombreux vendeurs en ligne échouent sur des obligations de base.

La Commission européenne et le réseau CPC ont contrôlé 356 vendeurs en ligne de produits de seconde main et ont identifié 185 (52%) comme potentiellement en infraction.

Résultats clés (UE, 2025)

Le détail publié est très exploitable pour la pricing intelligence :

• 40% n’expliquaient pas clairement le droit de rétractation (retour sous 14 jours sans justification/coût).
• 45% n’informaient pas correctement sur le droit de retour des produits défectueux ou non conformes.
• 57% ne respectaient pas la garantie légale minimale d’un an pour la seconde main.
• Allégations environnementales : parmi les 34% affichant des claims environnementaux, 20% n’étaient pas suffisamment étayés et 28% étaient manifestement faux/trompeurs ou probablement déloyaux.
• Transparence prix : 8% n’affichaient pas le prix total (taxes incluses).

Pourquoi c’est important pour le suivi des concurrents

En seconde main, “meilleur prix” n’est pas toujours “prix le plus bas” :

• Retours flous ou garantie réduite diminuent la valeur effective.
• Le positionnement “vert” influence la conversion et le premium perçu.
• Taxes/frais/livraison modifient la réalité au checkout.

Quoi suivre (style Trackabl)

Stocker le prix + les éléments qui changent la valeur :

• Retours : fenêtre, frais de retour, clarté des étapes.
• Garantie légale : durée explicite (chercher des signaux de minimum 1 an).
• État & langage défauts : “as is”, grade reconditionné, warranty.
• Claims environnementaux : texte + preuves (certifs, réparabilité, durabilité).
• Prix total : taxes, frais, livraison au checkout.

Alertes réellement utiles

• “Baisse de prix” et “retours/garantie dégradés”
• “Claim vert ajouté/modifié”
• “Prix total modifié au checkout”
• “Page retours/garantie modifiée”

La seconde main n’est pas seulement moins chère : c’est une équation différente de valeur. Votre suivi doit l’intégrer.