Barrido UE 2025: 52% de vendedores online de segunda mano podría incumplir reglas básicas

La segunda mano crece — pero un barrido europeo de 2025 muestra que muchos vendedores online fallan en aspectos básicos.

La Comisión Europea y la Red CPC revisaron 356 comerciantes online de productos de segunda mano y marcaron 185 (52%) como posibles infractores de la normativa de consumo.

Qué encontró el barrido (UE, 2025)

Los datos son muy accionables para inteligencia de precios:

• 40% no explicó claramente el derecho de desistimiento (p. ej., devolver en 14 días sin justificar/coste).
• 45% no informó correctamente sobre el derecho a devolver productos defectuosos o no conformes con lo anunciado.
• 57% no respetó el mínimo de 1 año de garantía legal para segunda mano.
• Claims ambientales: entre el 34% que mostró claims ambientales, 20% no estaban suficientemente sustentados y 28% eran manifiestamente falsos/engañosos o probablemente prácticas desleales.
• Transparencia de precio: 8% no mostró el precio total (incluidos impuestos).

Por qué importa para precios de competidores

En segunda mano, “mejor precio” no siempre significa “más barato”:

• Devoluciones confusas o garantía reducida bajan el valor efectivo.
• El posicionamiento “verde” afecta la conversión y el premium percibido.
• Tasas, impuestos y envío cambian la realidad en checkout.

Qué rastrear (estilo Trackabl)

Guardar precio + términos que cambian el valor:

• Devoluciones: ventana, quién paga el envío, claridad de pasos.
• Garantía legal: duración explícita (señales de mínimo 1 año).
• Estado y lenguaje de fallos: “as is”, grado refurb, warranty.
• Claims ambientales: texto + pruebas (certificaciones, reparabilidad, durabilidad).
• Precio total en checkout: impuestos, tasas, envío.

Alertas útiles

• “Baja de precio” y “devolución/garantía peor”
• “Claim verde añadido/cambiado”
• “Precio total cambió en checkout”
• “Página de devoluciones/garantía cambió”

La segunda mano no es solo un canal más barato: es una ecuación distinta de valor. Tu tracking debe reflejarlo.