EU-Sweep 2025: 52% der Second-Hand-Onlinehändler verletzen womöglich Basisregeln

Second-Hand wächst stark — aber ein EU-weiter Enforcement‑Sweep 2025 zeigt, dass viele Onlinehändler Basics nicht sauber umsetzen.

Die EU-Kommission und das CPC‑Netzwerk screenen 356 Onlinehändler für Second-Hand‑Waren und markieren 185 (52%) als potenziell nicht konform mit EU‑Verbraucherrecht.

Was gefunden wurde (EU, 2025)

Die Breakdown-Zahlen sind extrem nützlich für Pricing Intelligence:

• 40% erklärten das Widerrufsrecht nicht klar (z. B. Rückgabe innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung/Kosten).
• 45% informierten nicht korrekt über Rechte bei mangelhaften Waren oder wenn Ware nicht wie beschrieben funktioniert/aussieht.
• 57% respektierten nicht die Mindest-Gewährleistung von 1 Jahr für Second-Hand.
• Umweltclaims: Von den 34% der Händler mit Umweltclaims waren 20% nicht ausreichend belegt und 28% offensichtlich falsch/irreführend bzw. wahrscheinlich unlauter.
• Preistransparenz: 8% nannten nicht den Gesamtpreis inkl. Steuern.

Warum das fürs Wettbewerbs-Pricing wichtig ist

Im Second-Hand-Markt ist „Bestpreis“ selten nur der niedrigste Betrag:

• Unklare Rückgaben oder kürzere Gewährleistung senken den effektiven Wert.
• “Grün”-Positionierung kann Conversion treiben; irreführende Claims verändern Premium/Preiswahrnehmung.
• Gebühren/Steuern/Versand verändern die Checkout-Realität.

Was du tracken solltest (Trackabl-Style)

Preis plus Wert‑Treiber erfassen:

• Return-Policy: Widerrufsfenster, Rückversandkosten, Klarheit der Schritte.
• Gewährleistung: explizite Dauer bei Second‑Hand (Signalsuche: mindestens 1 Jahr).
• Zustand + Mängel-Formulierungen: “as is”, refurbished grading, Garantie/Warranty.
• Umweltclaims: Claim‑Text + Belege (Zertifikate, Reparierbarkeit, Lebensdauer).
• Gesamtpreis: inkl. Steuern, Fees, Versand.

Alerts, die wirklich helfen

• “Preis runter” und “Rückgabe/Gewährleistung schlechter” (Wertverlust als Discount getarnt)
• “Umweltclaim hinzugefügt/geändert” (Positionierungswechsel)
• “Gesamtpreis im Checkout verändert” (Fees/Steuern/Versand)
• “Return-/Gewährleistungsseite geändert” (Risiko-Shift)

Second-Hand ist nicht nur „billiger“ — es ist eine andere Wertgleichung. Wettbewerbsmonitoring sollte das abbilden.